“真的太感谢你们了，没想到低保申请能办得这么快！”南明山街道惠民社区一位居民通过微信向社区工作人员连声道谢。这声感谢背后，是一户因病陷入困境的家庭重获新生的喜悦，更是惠民社区工作人员用责任与担当，为困境群众撑起“暖心伞”的生动写照。

时间回溯到2025年11月底，惠民社区网格员像往常一样开展入户走访，排查辖区群众急难愁盼问题。当走进毛师傅家时，眼前的景象让工作人员心头一紧：户主毛师傅身患胰腺癌晚期，长期卧床不起，生活无法自理；妻子全职照料丈夫，失去了经济来源；三个孩子中有两人仍在上学，全家仅靠大儿子的微薄收入支撑。一年十几万元的医疗费，像一座沉重的大山，压得这个家庭喘不过气，绝望之下，毛师傅甚至一度想要放弃治疗。

“绝不能看着这个家就这么垮掉！”了解到毛师傅一家的困境后，社区工作人员当即下定决心，全力伸出援手，立即帮助联系户籍地民政部门申请低保，缓解家庭经济压力。可就在帮扶工作推进之初，一个难题突然出现：毛师傅家早年曾开办过家庭农场，虽早已停业，但相关营业执照一直未办理注销手续，这一情况直接不符合低保申请条件，让原本看到希望的一家人再次陷入迷茫。此时，社区工作人员主动扛起责任，化身“全程陪办员”，手把手指导、点对点服务，陪着毛师傅家属一步步推进营业执照注销事宜。工作人员全程跟进、全程协调，先后陪同家属前往税务局开具清税证明，协助线上提交注销申请，最后前往市场监管部门办结注销手续。这其中的每一个环节都有社区工作人员的身影，每一个难题都有他们主动对接解决，为毛师傅一家后续申报低保工作铺平了道路。在低保申报材料准备阶段，社区工作人员更加做到细致入微，耐心指导家属整理各类相关材料，逐字逐句核对信息，逐一检查材料完整性，反复确认每一份文件都准确无误，避免因材料问题影响审批进度。材料提交后，社区安排专人持续跟踪审批流程，主动与相关部门对接沟通，及时向家属反馈审批进展，全力推动低保申请尽快落地。功夫不负有心人，2025年12月19日，好消息传来：毛师傅家庭的低保申请顺利通过审批。低保的顺利审批，如同一场“及时雨”，有效缓解了这个家庭的经济困境，更像一剂“强心剂”，让绝望中的一家人重新燃起了生活的希望。

低保落地不是帮扶的终点，而是暖心服务的新起点。眼下年关将至，惠民社区工作人员始终牵挂着毛师傅一家，筹备米、油、奶等暖心物资，在新春来临之际，再次走访慰问，为他们送去冬日的关怀与新春的美好祝福。

从入户发现困难，到主动协调化解政策障碍，再到全程跟进直至低保落实，惠民社区用一次次“向前一步”的实际行动，将“民有所呼、我有所应”的服务理念落到实处。这份来自基层的温暖与担当，不仅守护了一个风雨中的家庭，更让群众真切感受到：党和政府的关怀，就在身边。