日前，青田县侨乡养老管家培训班（一期）正式开班，130余名来自各乡镇（街道）、居家养老服务团队的专兼职养老管家齐聚一堂，开启为期两天的“充电赋能”之旅，青田县民政局副局长周剑锋出席开班仪式并致辞。

“养老管家是政策的宣导者、需求的响应者，更是老人的贴心人。”周剑锋在开班致辞中强调，本次培训特别邀请丽水市第二人民医院主任护师、莲都区民政局老龄科科长等行业专家授课，采用“理论讲解+案例分析+场景模拟”的模式，既确保管家们吃透专业知识，更能学会灵活运用。他鼓励学员们珍惜机会，将所学转化为服务实效，结合青田侨乡与山区养老特点，探索特色服务模式，让养老服务既有“专业度”，更有“人情味”。

此次培训以“提能力、强服务、暖侨乡”为核心，紧扣养老管家岗位需求设计课程体系。内容既涵盖老年人福利政策解读、社会救助知识普及等“政策干货”，也包含养老管家实操技能指导、老年人康复护理要点、应急处置流程等“实用技能”，更设置“老年人情绪疏导”专题课，邀请医护、民政领域专家授课；小组研讨聚焦为老服务热线使用、独居老人关怀等实际场景，成果展示环节以“手抄报+现场演讲”呈现真实案例的处置方案，考核形式也从笔试升级为小组合作汇报，推动知识向实操转化。从沟通技巧到情绪干预，手把手教管家读懂老人“心需求”。

“持续培训才能把老龄养老政策送村入户，更好服务侨乡老人。”从业3年的学员吴蓉芳表示，自“侨乡养老管家”概念推行以来，她每年参训；从事养老行业一年半的学员厉艺则对考核方式的创新深有体会。“去年是笔试，今年是小组合作做海报、演讲。大家讨论分享，取长补短。”作为第二次参训的年轻管家，他认为互动式学习更能激发思考、提升实战能力，让培训更具价值。

据了解，此次培训是青田县提升养老管家队伍能力的重要举措之一。目前，培训二期已定于11月30日至12月1日举行。后续，青田县民政局还将通过技能比武、定期回访、服务评优等机制，持续跟踪培训成效，推动管家们将“政策知识”“护理技能”“心理关怀”融入日常服务，切实打通居家养老服务“最后一公里”，为侨乡老人编织更温暖的“幸福守护网”。