近日，莲都区老竹畲族镇格外热闹——政务集市正式开市啦！丽水市医保局、莲都区医保局携手“浙丽保”团队，把医保服务“搬”到家门口，面对面解疑惑、手把手教操作，让畲乡群众在家门口就能享受到贴心的医保服务。

一、现场超火爆！医保问题“一站式”解答

活动刚一开始，医保政策宣传区就围满了前来咨询的群众，大家拿着宣传资料，你一言我一语，把关心的医保问题一股脑儿抛了出来。

“我常年在外地工作，医保报销该怎么弄啊？”一位村民的提问说出了不少在外务工人员的心声。工作人员立刻细致解答：“您别担心，只要在‘国家医保服务平台’APP或者‘浙里办’APP上办个异地就医备案，备案成功后就能直接结算，不用再跑回来报销啦！”

从城乡居民医保缴费标准，到“浙丽保”参保流程，再到慢性病报销比例，工作人员都耐心细致地一一回应，把专业的医保政策转化成通俗易懂的“家乡话”“家常话”，让大家听得明、记得住。

二、手把手教学！医保业务“掌上就能办”

“手机上怎么查医保缴费记录啊？”“年纪大了，不会用手机办业务怎么办？”针对不少群众对线上办理医保业务的需求，工作人员直接现场开课，拿着手机一步步演示操作流程。

从下载“浙里办”APP，到注册登录、查询医保账户、办理参保缴费，每一个步骤都讲得清清楚楚，还手把手帮有需要的群众完成操作。“原来手机上办医保这么方便，以后不用特意跑服务大厅了！”学会操作的雷阿姨高兴地说。

通过这种“面对面、手把手”的指导，不少群众消除了对线上办事的顾虑，真正感受到了“指尖办事”的便捷。

三、服务沉下去！打造“15分钟医保服务圈”

此次政务集市，可不是一次简单的宣传活动，更是丽水市医保局推进服务下沉的具体实践——把政务服务从“大厅里”搬到“群众身边”，让群众在家门口就能办成事、办好事。

目前，丽水已经构建起市、县、乡、村四级医保经办体系，打造出医保经办“15分钟服务圈”。不管是查询医保信息、办理参保缴费，还是咨询政策问题，大家在周边就能找到服务点，有效解决了群众“政策不清楚、办事跑弯路”的问题。

下一步，丽水市医保部门将会继续举办更多医保政策宣传活动，把医保政策宣传和经办服务做得更细、更实，让医保服务走进千家万户。同时不断优化服务流程、完善政企沟通机制，努力打造更高效、更便捷、更优质的医保服务环境，让大家的获得感、幸福感、满意度再升级！