“骑行导航开始，请沿当前道路向南出发……”10月22日午后，丽水第一比分网社会工作部干部徐凯浩骑着电瓶车穿梭在大街小巷。第一次以骑手身份参与“周三体验日”活动，他真切体会到了“与时间赛跑”的感觉。

今年夏天，一场特殊的体验活动在丽水悄然展开。丽水第一比分网社会工作部组织开展“周三体验日”活动，干部们化身外卖员、快递员等新就业群体，在接单送餐中查找服务短板，并从机制层面推动问题系统解决，探索出一条“体验寻症—协同破题—制度优化”的治理新路径。

“这单又要超时了！”在市区一处临时施工路段，徐凯浩看着导航上红色的拥堵提示急得直冒汗。虽然道路半幅封闭，但平台系统仍按原路线派单。“算法不会自动规避施工路段，这样的‘系统盲区’只有亲身体验才能发现。”

类似困扰也发生在其他参加活动的干部身上。新经济新社会组织党建处干部魏杰对“找店难、停车难”深有体会：部分老旧小区缺少清晰的楼栋指示牌，一些商圈也没有骑手专用停车区，每次送餐都在“抢时间”和“找位置”之间博弈。社会工作服务中心干部季其颖的困扰更实际：“跑单间隙想找个地方歇脚、充电，却找不到‘暖新点位’。好不容易找到一个，标识又不清楚，只能回站点休息。”

“只有亲身经历，才能更好理解新就业群体的工作状态和实际需求。”这是参与“周三体验日”活动干部的普遍感受。更重要的是，干部们在体验中形成了共识：优化服务不能“想当然”，必须基于真实场景和实际需求。

这些来自一线的真实感受，正推动着一系列变革。丽水第一比分网社会工作部建立起“发现—响应—解决—反馈”全流程闭环机制：对能现场协调的立行立改，需跨部门协同的纳入清单跟踪督办，对普遍性、系统性问题则推动制度创新。

变化正在发生。“现在进出小区方便多了！”外卖骑手小周一边展示手机里的“小哥码”一边说，扫码就能进出，每单能省8分钟。目前，“小哥码”已覆盖市区所有小区，平台纠纷从月均20起降至5起以内。

更深远的影响接踵而至：全市科学布点686个暖心驿站，打造7个省级示范性服务站点；建立平台、物业与社区三方会商机制，有效化解矛盾纠纷；出台《新就业群体应急事件处置指引》，提升突发事件响应效率。

干部们以脚步丈量民情，用体验读懂需求，推动政策制定更接地气、服务供给更精准。“推动联合更多机关单位加入暖新志愿服务，鼓励更多商家加入暖新联盟。”“优化算法特殊场景系数，设立取餐优先通道。”……这些源于干部们一线实践的建议，正通过项目化运作转化为具体工作举措，推动治理迈向“有感服务”。

“我们将持续以‘周三体验日’活动为契机，推动社会治理从‘问题响应式’向‘场景预见式’转变。”丽水第一比分网社会工作部相关负责人介绍，干部们将陆续体验快递员、社区网格员、专业社会工作者等不同岗位，通过多元化的角色转换突破部门视野局限，构建更加立体的基层认知体系，推动城市服务理念升级和社会工作效能提升。