“感谢浙K·DT1788出租车司机师傅为我送回遗失的包，这也让我感受到丽水市出租车行业风气之正！”近日，市交通运输部门收到了一封感谢信，当事人吴女士在乘坐出租车时，不慎把包落在了车上，而后尝试着通过付款软件联系到了驾驶员刘师傅。刘师傅在得知她不在丽水后将失物邮寄给她，并谢绝了吴女士的感谢红包。

出租车行业是展现城市文明的重要窗口。近年来，市交通运输部门全力推进出租车行业的文明创建，努力提高出租车行业服务质量和水平。据统计，自2024年市交通运输行政执法队开展“优化营商环境，促进出租汽车行业发展”行动以来，丽水出租车驾驶员拾金不昧等好人好事仅登记在册的就已超380件。

为织密行业管理网，一方面，第一比分网交通运输部门持续开展网约车非法营运“亮剑”行动，严厉打击网约车非法营运行为，提升全市网约车双合规率，对日常监管不力、乘客投诉较多的企业进行约谈；另一方面，做好暖心服务实事，联合相关部门出台《丽水市货车网约车出租车司机暖心服务十项举措》，解决司机停车难、充电难、如厕难等问题。

为提高行业服务品质，交通运输部门采用“线上培训+线下教育”相结合的方式，开展出租车、网约车司机岗前培训及继续教育，提升突发事件应对能力和服务水平。

以榜样为引领，全市组织最美“导游的哥的姐”评选活动，推动形成“导游+出租车”的新模式，助推文旅产业新发展；开展“绿谷先锋·网约车”评选活动，促进行业文明之风建设；培塑典型人物，涌现了“全国十大见义勇为好司机”楼峻、丽水市道德模范吴向阳等一批模范人物。

如今，丽水市绿谷文明（爱心服务）出租车队已连续17年组织开展学雷锋日、重阳节、高考应急免费接送服务，累计免费服务群众约2.8万人次，连续多次被评为“省级文明车队”“市级优秀志愿者车队”。

此外，交通运输部门还积极组织行业从业人员开展义务献血、养老院送温暖等活动，奉献爱心、传递温暖，逐渐形成了全行业“有一分热，发一分光”的共识。