从有形到“优效”  关勇刚

2022年，初至退役军人事务系统，我到庆元县官塘乡横坑村调研。村中的退役军人服务站建设得相当规范，村支书却坦言：“大部分村民都在外面打工或做生意，这里的服务站少有人来。”“全县200个村（社区）中，有65个没有常住退役军人。”县退役军人事务局的工作人员补充道。

听到这番话，我的心情变得沉重：服务站的“无人问津”是否意味着有退役军人在外辛苦打拼，却难以享受到应有服务？如何让服务站发挥更大作用成为当务之急。

丽水市地广山多人稀，在全市1890个行政村中，“空心村”约占35%，很多退役军人在外经商或务工，“游离”于户籍地的服务站，给退役军人服务保障体系有效运行带来诸多困难。

这个情况让我坚定了改善现状的决心——“新时代枫桥式退役军人服务站”需实现从有形到“优效”的转变，各县（市、区）退役军人事务部门需提前谋划，使乡镇（村社）服务站建设更加适应服务对象、任务和地域的实际需求。

转变从升级打造“云上服务站”开始。我们重新梳理“浙丽老兵共富综合应用”系统的使用逻辑，增设“浙丽老兵共富”“浙丽老兵服务站”模块，与市民政、人社、医保等部门实现数据共享，服务站工作人员可动态获取、录入退役军人相关信息。

为深入了解退役军人的需求，2023年初，我们发起“说说您心目中的退役军人服务站是什么样的”有奖征集活动，共收到1000多份来自退役军人的答案。我仔细阅读后发现，有的退役军人认为服务站应该具备良好的硬件设施，有的退役军人提出应该经常组织活动，有的退役军人希望工作人员能更加专业、有爱心地提供服务。这之后，我们出台《“走亲连心”固本强基行动方案》，促进工作人员与服务对象心连心，服务零距离，还把退役军人服务中心（站）的作用发挥纳入年度重点任务清单和年度考核。

在开展“发挥基层服务站作用、促进退役军人共同富裕”专项调研之际，我又前往多地查看服务站建设情况，各地区实用举措亮点纷呈。庆元具组建的同心社区退役军人服务联盟，为“空壳村”、搬迁村、生态移民村的300多名集中搬迁安置的退役军人提供便捷服务；遂昌县以“云峰街道—三仁乡—大柘镇—石练镇—焦滩乡—王村口镇”线路为主平台，以退役军人红色服务站标准化创建为突破口，谋划建设红色服务体系示范带；龙泉市在退役军人较多的长途汽车运输有限公司搭建退役军人服务站……

所见所闻令人欣喜，我深感我们为打通退役军人服务保障体系“每一公里”所做的努力都值得。未来，我们将继续为退役军人提供更精准、便捷、贴心的服务，确保退役军人的合法权益得到充分保障。