12月4日,受国家标准化管理委员会委托,浙江省市场监督管理局组成评估组,对青田首个国家级养老服务业标准化试点项目——浙江青田春满园养老服务服务有限公司“原居养老”服务标准化试点进行终期评估。评估组通过听取汇报、查阅资料和现场评审等方式,全面了解试点建设情况,并一致认为试点承担单位圆满完成建设任务,并以高分通过评估验收。
在验收会前,专家组一行实地查看了青田县鹤城街道居家养老服务中心,对中心的运营情况进行了全面了解。会上,国家级服务业标准化——“原居养老”试点项目承接单位春满园负责人从“原居养老”项目建设背景、标准体系建设、建设成效、未来发展目标规划等方面作了详细汇报。
2022年12月,国家标准化管理委员会下达浙江省“国家级服务业标准化试点”项目任务共有9项,“原居养老”是我省唯一入选的养老服务业标准化试点项目,建设周期2年。为了满足侨乡老年人就地、就近养老需求,探索实施一系列“原居养老”服务标准,重点包括送餐、送智、送康、送护, 入托、入照、入户等“四送三入”内容,让老年人在自己熟悉的社区环境中享受全方位养老服务。自项目立项以来,青田春满园养老服务有限公司不断完善标准化服务体系,扎实、稳步推进国家级服务业标准化试点项目建设工作,先后构建了由83项国家标准、35项行业标准、9项地方标准、1项团体标准和55项企业标准组成,覆盖通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准、岗位工作标准4个板块的标准体系,标准体系内标准内容科学合理、贴合实际、指标先进,成为“原居养老”服务和管理的有效技术支撑,进一步提升了居家养老服务标准创新能力。
春满园公司先后主持制定《乡镇(街道)居家养老服务中心服务与管理规范》、《智慧养老服务平台建设总体要求》、《养老管家服务与管理规范》等3项丽水市地方标准,参与制定国家标准《居家养老助餐服务指南》,行业标准《居家养老助行服务规范》,浙江省地方标准《乡镇居家养老服务中心建设与运营规范》(DB33/T 2566-2023)、《康养联合体建设和运营规范》,浙江省质量协会团体标准《居家养老助餐服务规范》等5项国家、行业、省级、团体标准,负责人刘树旺荣获“全国敬老助老模范人物”“全国养老服务先进个人”等荣誉和称号,为全国养老服务领域提供了可复制、可推广的标准化经验。
专家组们现场听取试点建设工作总结报告、审阅相关资料、交流讨论后,一致认为“原居养老”国家级服务业标准化试点工作圆满完成了计划任务书规定的各项任务,实现了建设目标。
其中,“智慧+养老管家”线上和线下相融合服务得到了专家的一致肯定。专家组在肯定成绩的同时,还对标准化体系、信息化、服务规范等方面提出了今后发展提升的宝贵建议。专家指出,要继续完善“原居养老”相关标准,包括管理基础标准和“智慧+”“养老管家服务”标准,以提升整个标准化体系的完整性和实施的有效性。同时,加强该标准实施的监督管理,确保各项标准得到有效执行。并将标准化融入养老服务全过程,提升工作效能,推动企业标准化工作再上新台阶,示范引领全县养老服务机构向高质量发展。
近年来,随着人口老龄化的加速发展,青田高度重视养老服务工作,聚焦老年人所需所盼,以标准化建设为重要抓手,着力构建“居家社区机构相协调、医养康养相结合”的养老服务体系,积极培育和引进养老运营团队向规模化、品牌化、标准化发展,创新打造“侨乡养老管家综合服务平台,推动‘医、养、康、护’一站式服务”入选长三角智慧助老案例。
接下来,青田将以此次验收为契机,认真总结经验,进一步强化标准化意识,完善标准化体系,拓展标准化应用领域,积极推动“原居养老”标准化成果转化,让标准化为我县养老服务发展赋能助力,不断提升养老服务品质,努力为老年人创造更加舒适、安全、幸福的晚年生活环境。